پکیج جامع شروع به کار در IT Help Desk [آموزشی] - آخرین آپدیت
دانلود IT Help Desk Starter Pack [Video]
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
مقدمه Introduction
-
مقدمه Introduction
-
سرفصلهای دوره Agenda
-
آشنایی و خوشآمدگویی Meet and Greet
-
برونسپاری (Outsourcing) Outsourcing
-
یک روز از زندگی یک کارشناس Help Desk A Day in the Life of a Help Desk Agent
ابزارها Tools
-
سختافزار Hardware
-
نرمافزار Software
سرویس ناو و فرآیندهای ITSM در ServiceNow ServiceNow + ITSM Processes Applied in ServiceNow)
-
مقدمه Introduction
-
کار با محیط عملی ServiceNow Hands-on ServiceNow Instance
-
رابط کاربری (UI) User Interface
-
پیکربندی بنر Configure the Banner
-
مدیریت رخداد (Incident Management) Incident Management
-
مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management) Service Request Management
-
مدیریت دانش (Knowledge Management) Knowledge Management
-
مدیریت سطح خدمات (Service Level Management) Service Level Management
آمادگی برای مصاحبه HR HR Ready
-
آمادگی برای مصاحبه شغلی IT Help Desk HR Ready - IT Help Desk Interview
![Git و GitHub برای مهندسان DevOps [ویدئو]](https://donyad.com/course/getimg/1c1a41d0-1515-405a-ac6b-758d71f39667.jpg "Git و GitHub برای مهندسان DevOps [ویدئو]")
![پکیج جامع شروع به کار در IT Help Desk [آموزشی]](https://donyad.com/course/getimg/efd722bc-dfdb-494d-a71a-eb4a3bb72a44.jpg "پکیج جامع شروع به کار در IT Help Desk [آموزشی]")
https://donyad.com/d/0da8be
Catalin Popa
مشاور ارشد ITSM
نمایش نظرات